ALREDEDOR DEL GLOBO SoftGuard en las tierras del golf, los placeres y la exclusividad Muchas veces el placer, el confort y el contacto con el medio ambiente deben articularse con un buen sistema de seguridad, que ofrezca soluciones útiles y eficaces sin desmerecer al lugar. Precisamente ése es el diferencial que encontraron Yonusa y el complejo Ciudad Tres Marías en México, para adoptar las Soluciones de monitoreo de SoftGuard.
BUENAS PRÁCTICAS EN MONITOREO Reconocimiento mutuo con la técnica de clave y permiso Las normas internacionales de operación de centrales de monitoreo de alarmas y las buenas prácticas de uso, establecen la necesidad de la validación de contactos bidireccional en el despacho de eventos a clientes protegidos. Para ello se utiliza el mecanismo de clave y contraclave (clave-permiso para SG), que permite a ambos interlocutores en la llamada de aviso de alarma, confirmar la contraparte.
COMUNICACIÓN El arte de crear Entrevistamos a Mike Burton, Art Director de la campaña publicitaria de SoftGuard para Latinoamérica. Nos responde sobre el trabajo que realizó el equipo creativo de TRG MEDIA.
CONSEJOS & SUGERENCIAS Cómo elegir la plataforma de software de monitoreo más apropiada La decisión a tomar al momento de incorporar una nueva herramienta de software para el monitoreo de alarmas, puede ser sencilla si se tienen en cuenta ciertos criterios. A continuación, Daniel Banda, CEO de SoftGuard, ofrece algunas consideraciones generales que deben contemplarse a la hora de evaluar las distintas plataformas.
NOSOTROS Sergio Feldman, la espalda de SoftGuard Desde muy temprano, Sergio Feldman estuvo ligado a los proyectos IT. Mientras estudiaba, trabajó en comunicaciones haciendo soporte y luego operando el Centro de Cómputos en un ISP. Luego, con la explosión de Internet, creó una consultora que se convirtió en una incubadora de proyectos online. En el año 2000, regresó al mercado de los ISP como Gerente Operativo de otro prestador de servicios de red. Por último, desde agosto de 2006, se desempeña full time en SoftGuard, como Gerente del Area de Soporte Técnico en Español.
¿QUÉ HAY DE NUEVO? A la vanguardia, siempre El usuario de nuestros productos sabe qué líneas dirigen nuestra acción de desarrollo y sabe que damos especial prioridad a la conectividad de SoftGuard con los dispositivos que surgen en el mercado. El objetivo: extender las barreras de negocios lo máximo posible.
PRESENTACION DE LOS MODULOS SG Claves para prestarle atención al cliente Actualmente escuchamos cada vez con mayor frecuencia que las empresas toman nuevas políticas de conducción y se vuelcan a un enfoque de trabajo donde existe una mayor conciencia del concepto “atención al cliente”. Esto es así, porque se ha logrado entender que el centro de todo negocio ya no es más el producto o el servicio, sino el “cliente”. Escucharlo y entender sus requerimientos forma la clave principal para encaminar la oferta de nuevos servicios y productos que ellos mismos están demandando.
¿SABiA QUE? SG-Learning: Un programa de capacitación continua Cumpliendo con un viejo sueño, finalmente hemos lanzando la plataforma de E-Learning de SoftGuard. Este es un proyecto muy deseado por nosotros: el disponer de un sistema de capacitación en línea para nuestros suscriptores de soporte. A partir de SG E-Learning, todos y cada uno de los miembros de sus organizaciones podrán acceder online a cursos de capacitación básica sobre SoftGuard y sus módulos, así como a especializaciones graduadas en niveles.
Tienen la palabra Para saber si un producto es bueno y realmente cumple con sus objetivos, nada mejor que ir a la experiencia de campo y escuchar la opinión de sus usuarios. A continuación ofrecemos una serie de testimonios de empresas que explican por qué decidieron incorporar los distintos módulos de SoftGuard. La voz de la experiencia En Hispanoamérica, Brasil y Portugal, distintos clientes y distribuidores prefieren SoftGuard a la hora de implementar sus aplicaciones de monitoreo. Los siguientes casos respaldan la calidad del producto y refuerzan el concepto de servicio impulsado por la empresa.
SoftGuard protege las finanzas en todo el mundo Las entidades bancarias líderes consumen tecnología de punta para proteger sus activos. En la actualidad, la tendencia de mercado apunta a que las entidades financieras centralicen información de seguridad, transmitiendo eventos de alarma por sus redes intranet. SoftGuard concentra información recibida por comunicadores IP, que enlazan los sistemas de alarma distribuidos en las filiales y protegen bóvedas, tesoros y líneas de caja.
SegurShow 27 al 29 de Octubre de 2009 Caracas, Venezuela.
Road Show SoftGuard Las giras del último año calendario arrojaron un balance muy positivo, que puede centrarse en conocer profundamente la realidad y necesidades de nuestros clientes. A través de sus directivos, SoftGuard Technologies invierte un tercio del año en Ferias alrededor del mundo, en visita a clientes y potenciales interesados en sumar sus soluciones y en Seminarios de capacitación técnica y certificación, haciendo sede en cada país en el cual desembarca.
